L'entrée en médiation est souvent un
cheminement vers l'inconnu. Les médiés aux prises avec un conflit
découvrent tout d'un coup la médiation et acceptent d'y prendre
part, dans l'espoir que ce processus leur permettra d'élaborer une
solution satisfaisante pour y mettre un terme.
Dans un premier temps, le rôle du
médiateur est de rassurer et de poser le cadre de la médiation, en
leur faisant part des règles qui doivent être suivies lors de la
médiation, avant d'initier ce processus.
Les parties sont libres d'accepter le
recours à la médiation ou de la refuser. La médiation ne peut-être
imposée.
Les parties doivent prendre
l'engagement de ne pas divulguer les propos échangés ou le contenu
des documents consultés au cours de la médiation. Cette règle-ci
est particulièrement importante en matière commerciale ou des
informations clés peuvent être divulguées.
Chacun doit respecter la parole de
l'autre et ne pas interrompre ou parasiter les propos d'un autre
médié. L'attention portée à l'écoute de l'autre a autant
d'importance. Les médiés doivent parler à tour de rôle.
Les médiés doivent porter leur propre
parole, pas celles des autres. Le "je" est de mise tandis
que les "ils" "nous", "vous" et "eux"
sont proscrits.
les insultes et propos vexatoires sont
bannis de l'arène de la médiation. Les médiés sont là pour
s'ouvrir et dire ce qu'ils ont sur le cœur mais doivent le faire
dans le respect, sans attenter à la dignité de l'autre.
Les médiés sont acteurs de la
médiation et sont les bâtisseurs du compromis qui pourra être
adopté à l'issue de la médiation. Ils ne doivent pas se reposer
sur le médiateur qui ne peut prendre une décision à leur place.
Une dernière chose doit être
précisée, les médiés sont au centre de la médiation. A ce titre,
ils ne doivent pas subir les règles mais y acquiescer. Il faut donc
valider ces règles avec eux et ne pas hésiter à faire preuve de
pédagogie à leur endroit si cela s'avère nécessaire. Bien
évidemment, si les médiés le souhaitent, le médiateur peut avec
leur aide, aménager ces règles ou les adapter afin que ces
dernières leur conviennent.
Image, source Pixabay
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