Sommes nous des auditeurs réellement attentifs? Parvenons-nous
véritablement à écouter l'autre, sans être parasités par nos
idées? Est-il possible d'écouter, sans être démangé par l'envie
de couper la parole?
Ecouter semble aussi évident et aisé que respirer ou manger.
Pourtant, si vous prenez le temps d'observez autour de vous (et de
tendre l'oreille), ne vous heurtez-vous jamais à des personnes qui
monopolisent la conversation, coupent la parole? N'avez-vous jamais
été l'une de ces personnes?
Ecouter requiert peu de compétences et pourtant, de nombreux
conflits ou malentendus naissent d'un défaut, d'un manque ou d'une
mauvaise écoute ou encore d'une écoute hâtive et bâclée. Le
manque d'écoute alimente les quiproquos et embrase des conversations
bénignes.
Comment
combattre ce problème? En prêtant une oreille attentive aux mots et
idées que votre interlocuteur vous adresse.Pour y parvenir vous
pouvez vous astreindre au respect de quatre phases :
- Respectez la parole de votre interlocuteur. Il parle? Grand bien lui fasse. Durant cette phase, votre unique tâche consistera à être attentif à son langage. A 100% de son langage. Rappelez-vous que le langage verbal ne représente qu'une infime partie du langage aussi prenez soin d'être attentifs aux idées et arguments énoncés par votre interlocuteur,, à son ton, ses intonations et à sa gestuelle.
- Soyez une éponge. Il ne s'agit pas ici de perdre tout sens commun ou de calquer votre pensée sur celle de votre interlocuteur mais de vous concentrer sur les idées qu'il entend partager avec vous. Soyez attentif aux arguments et idées de voter interlocuteur afin d'être certain d'obtenir une idée globale de ce que ce dernier vient de vous dire.
- Ne succombez pas à la tentation de cessez d'écouter votre interlocuteur pour laissez vagabonder vos pensées. Vous risqueriez de passez à côté d'un message qu'il vous destinait ou de comprendre l'exact opposé de ce qu'il vous disait. Ce serait dommage d'en venir à se disputer sur un sujet sur lequel vos deux avis concordent non? Et pourtant cela arrive encore. Vous devrez également résister à l'envie de couper la parole à votre interlocuteur. Laissez-le simplement aller au bout de sa démonstration.
- Faites un peu de place au silence. Vous venez d'ingurgiter le discours de votre interlocuteur. Prenez le temps de mûrir la réponse que vous allez lui opposer et de construire vos arguments.
Vous
êtes parvenus au bout de ces étapes? Bravo. Vous pouvez-y aller. Je
devine que vous mourrez d'envie de répondre à présent...et d'être
écouté aussi attentivement.
Images, source Pixabay
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